ナースdiary　2024/9/12 　　　　　　　　　　　　 　　　　～看護補助者　接遇研修～

みなさん、こんにちは😙　

先日、看護補助者向けに「接遇研修」を開催しました。医療者に求められる基礎的なマナーとして、『表現・表出』を学びました。表現とは・・・あいさつ・身だしなみ・所作・電話対応・敬語。表出とは・・・ベクトルは常に相手に合わせ、言葉には魂を込めること。

メラビアンの法則🧿で、非言語的コミュニケーションが9割を占めることを改めて学び、明日からの自身の接遇を振り返るきっかけとなりました✨

看護補助者の皆さんは病院にとって、なくてはならない存在になっています👩🏻🧑🏻　今後も看護師や多職種と協力しながら、患者様にとって安全安心な環境を提供できるよう一緒に頑張って行きましょう❗❗